Refusionspolitik
🔁 Fortrydelsesret & returnering (opdateret og lovsikret)
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget online, jf. forbrugeraftaleloven.
Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Hvis ordren leveres i flere dele, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
⚠️ VIGTIGT – Hygiejneprodukter (sengetøj, puder m.m.)
Visse af vores produkter betragtes som hygiejneprodukter, herunder bl.a.:
- Sengetøj
- Puder
- Dyner
- Lagner og øvrigt sengetilbehør, der kommer i direkte kontakt med kroppen
Af hensyn til sundhed og hygiejne bortfalder fortrydelsesretten, hvis produktets forsegling eller emballage er brudt.
Dette gælder, uanset om produktet:
- Kun har været åbnet
- Kun er “prøvet kort”
- Har været brugt én gang
- Har været vasket eller fremstår brugt
👉 Åbnede eller brugte hygiejneprodukter kan ikke returneres og refunderes, da de ikke kan gensælges.
Sådan fortryder du købet
- Send en e-mail til info@comfynordic.dk inden for 14 dage fra modtagelsen, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
- Når vi har modtaget din besked, har du yderligere 14 dage til at returnere varen, forudsat at fortrydelsesretten ikke er bortfaldet.
Returnering
- Varen skal returneres ubrugt, uåbnet og i original, intakt emballage.
- Returnering sker på kundens eget ansvar og omkostning, medmindre andet er aftalt.
- Det er muligt at købe en returlabel gennem os.
- Vi beder dig kontakte os, inden returnering. Uautoriserede returneringer kan blive afvist.
Emballering og håndtering
- Sørg for korrekt og forsvarlig emballering, så varen ikke beskadiges under transport.
- Eventuelle skader eller mangler som følge af utilstrækkelig emballering kan medføre afslag på refundering.
Refundering
- Ved godkendt returnering refunderes købsbeløbet inkl. standardlevering, jf. forbrugeraftaleloven.
- Refundering sker senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.
- Der ydes ingen refundering for åbnede, brugte eller hygiejnisk kompromitterede produkter.